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黑猫投诉:搜索引擎推送错误信息,换乘站不能
发布者:采集侠浏览次数:

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“huangyu8987”投诉“去哪儿网”,要求退费,完善系统,其中涉诉金额113元,目前投诉已解决。

消费者“huangyu8987”在5月26日向黑猫投诉平台反映:“2019年5月25日在去哪儿网站汽车票搜索上起点输入四公里站,终点输入酉阳站。去哪儿网站弹出重庆西站-酉阳(四公里换乘)页面,购买后在四公里换乘站不能取票,不能退票,不能乘车。去哪儿网站的责任:1.搜索引擎不能错误推送信息,误导消费者。2.换乘站不能乘车未标注。3.官网都都可以网上退票,证明网上退票可以实现,去哪儿网站在技术和沟通上存在缺陷,所以不能实现网上退票,应该负责赔偿和技术更新”

黑猫投诉:搜索引擎推送错误信息,换乘站不能

黑猫投诉:搜索引擎推送错误信息,换乘站不能

消费者“huangyu8987”在5月26日向黑猫投诉平台再次反映:“《中国人民共和国电子商务法》第十七条明确规定:电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。比例属于未准确披露服务信息”

商家“去哪儿网客服”5月30日在黑猫投诉平台回复:“您好,已转告处理专员为您处理,烦请手机保持畅通,专员会电话联系您,谢谢”

商家“去哪儿网客服”5月30日在黑猫投诉平台回复:“您好,此单专员已处理完毕。。。”

投诉详情:搜索引擎推送错误信息,换乘站不能乘车,不能退票